Odpovědné hraní

V Pistolo Casino si uvědomujeme, že hraní by mělo být zábavou a odpovídající formou zábavy. Naší prioritou je zajistit, aby všichni hráči měli přístup k nástrojům a informacím, které jim pomohou hrát bezpečně a odpovědně. Tato stránka vám poskytuje podrobný přehled našeho závazku k bezpečnějšímu hraní, dostupných nástrojů pro sebekontrolu a zdrojů podpory.

Náš závazek k bezpečnějšímu hraní

Pistolo Casino se zavazuje podporovat odpovědné hraní a chránit své hráče. Jsme licencováni Anjouan Gaming (ALSI-202411077-FI2) a dodržujeme přísné standardy ochrany hráčů. Nabízíme řadu nástrojů pro sebekontrolu, školíme náš personál v rozpoznávání problémů s hazardem a poskytujeme informace o dostupné pomoci. Věříme, že hraní by mělo zůstat zábavou a nikdy by se nemělo stát problémem.

Poznáte příznaky problémového hraní?

Problémové hraní se může projevit různými způsoby. Pokud se na sobě poznáte některé z následujících znaků, doporučujeme vám vyhledat pomoc nebo využít naše nástroje pro sebekontrolu.

Hraní s penězi, které vám nepatří, nebo s penězi určenými na jiné účely
Lhaní rodině nebo přátelům o rozsahu vašeho hraní
Pokus vyhrát zpět ztracené peníze hraním více
Ztráta spánku, absence v práci nebo škole kvůli hraní
Podráždění nebo úzkost, když nemůžete hrát
Hraní jako způsob, jak se vyhnout problémům nebo nepříjemným pocitům

Nástroje pro sebekontrolu

Pistolo Casino vám nabízí několik účinných nástrojů, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní. Všechny tyto funkce si můžete nastavit ve svém účtu kdykoli.

Limity vkladů

Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limit na částku, kterou jste ochotni vložit. Jakmile dosáhnete stanoveného limitu, nebudete moci vkládat další peníze, dokud se limit resetuje. Minimální vklad je 500 Kč a maximum závisí na zvolené metodě platby.

Limity sázek a výher

Nastavte si maximální částku, kterou můžete vsadit v jedné hře. Během hraní s bonusem je maximální sázka omezena na 125 Kč. Tato omezení vám pomáhají kontrolovat vaše výdaje a snižují riziko velkých ztrát.

Časové limity a reality check

Můžete si nastavit časový limit pro vaši herní relaci. Po uplynutí stanoveného času budete upozorněni nebo automaticky odhlášeni. Funkce reality check vám v průběhu hraní připomíná, jak dlouho hrajete a kolik jste utratili, aby vám pomohla udržet si přehled.

Přestávka a sebevyloučení

Pokud potřebujete přestávku, můžete si nastavit dočasný čas mimo hru (cool-off) na dobu od 24 hodin do 6 týdnů. Během této doby nebudete mít přístup ke svému účtu. Sebevyloučení je trvalá možnost, která vám umožní uzavřít svůj účet na neurčitou dobu. Více informací o sebevyloučení naleznete na naší vyhrazené stránce.

Jak nastavit limity ve svém účtu

Nastavení limitů je jednoduché a lze je provést v několika krocích přímo v nastavení vašeho účtu.

Přihlaste se do svého účtu na pistolo.hz.cz
Klikněte na ikonu profilu nebo menu v horním rohu obrazovky
Vyberte možnost 'Bezpečnost' nebo 'Odpovědné hraní'
Najděte sekci 'Limity' a klikněte na 'Upravit'
Vyberte typ limitu (vklad, sázka, čas) a zadejte požadovanou částku nebo dobu
Potvrďte změnu a limit se okamžitě aktivuje
Limity si můžete kdykoli změnit nebo zrušit, ale některé změny se projeví až po uplynutí aktuálního období

Ochrana nezletilých

Pistolo Casino přísně dodržuje zákony týkající se ochrany dětí. Minimální věk pro hraní je 18 let. Během registrace ověřujeme věk pomocí ověření identity (občanský průkaz nebo pas). Doporučujeme rodičům a opatrovníkům používat softwarové filtry, které blokují přístup na herní stránky.

Net Nanny – software pro rodičovskou kontrolu dostupný pro Windows a macOS
Cyber Patrol – filtr obsahu pro všechny hlavní operační systémy
Qustodio – aplikace pro monitorování a blokování obsahu na mobilních zařízeních a počítačích

Dostupná podpora a pomoc

Pokud máte problémy s hazardem, nejste sami. Existuje řada organizací a služeb, které vám mohou pomoci. Níže naleznete seznam důvěryhodných zdrojů.

GamCare: Nezisková organizace poskytující bezplatnou podporu a poradenství pro lidi s problémy s hazardem. Webové stránky: www.gamcare.org.uk
BeGambleAware: Charitativní organizace zaměřená na prevenci a léčbu problémového hraní. Nabízí informace, zdroje a podporu. Webové stránky: www.begambleaware.org
Gambling Therapy: Bezplatná online terapie a podpora pro lidi s hazardní závislostí. Webové stránky: www.gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous: Skupiny vzájemné podpory pro lidi s hazardní závislostí. Webové stránky: www.gamblersanonymous.org
Česká linka pro hazardní závislost: Národní telefonní linka poskytující podporu v češtině. Kontakt: +420 224 810 064

Tipy pro bezpečnější hraní

Následující tipy vám pomohou udržet hraní jako zábavu a minimalizovat rizika.

Stanovte si rozpočet – rozhodněte se, kolik peněz si můžete dovolit ztratit, a držte se toho
Hrajte pouze s penězi, které vám chybí – nikdy nepoužívejte peníze určené na nájemné, jídlo nebo jiné nezbytné výdaje
Nastavte si časový limit – rozhodněte se, jak dlouho budete hrát, a držte se toho
Nikdy se nepokoušejte vyhrát zpět ztracené peníze – to je nejčastější chyba, která vede k větším ztrátám
Nehrajte, když jste smutní, naštvaní nebo pod vlivem alkoholu – emocionalita a intoxikace zhoršují rozhodování
Berte hraní jako zábavu, ne jako způsob, jak vydělat peníze
Pravidelně si dělejte přestávky a věnujte se jiným aktivitám
Mluvte se svými blízkými o svém hraní – transparentnost pomáhá udržet kontrolu

Školení našeho personálu

Všichni zaměstnanci Pistolo Casino, zejména ti v týmu zákaznické podpory, jsou školeni v rozpoznávání příznaků problémového hraní. Náš tým je připraven poskytnout vám informace o dostupných nástrojích a zdrojích, pokud si myslíte, že máte problém. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu 24/7. Naše podpora je dostupná v češtině, angličtině, němčině, polštině, slovenštině a dalších jazycích.

Často kladené otázky

Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se odpovědného hraní a dostupných nástrojů.

Otázka: Jak dlouho trvá, než se můj limit vkladu aktivuje? Odpověď: Limit se aktivuje okamžitě po nastavení. Pokud jste již dosáhli limitu v aktuálním období, bude se počítat od začátku příštího období.
Otázka: Mohu si změnit limit, který jsem si nastavil? Odpověď: Ano, limity si můžete kdykoli změnit nebo zvýšit. Některé změny se projeví okamžitě, jiné až po uplynutí aktuálního období.
Otázka: Co se stane s mým účtem, když si nastavím sebevyloučení? Odpověď: Váš účet bude uzavřen a nebudete mít přístup k hraní. Všechny zbývající peníze na vašem účtu budou vráceny na vaši registrovanou platební metodu.
Otázka: Jak dlouho trvá sebevyloučení? Odpověď: Sebevyloučení je trvalé, pokud si jej explicitně nezrušíte. Pokud si přejete vrátit se k hraní, musíte kontaktovat naši podporu.
Otázka: Jsou vaše nástroje pro sebekontrolu skutečně účinné? Odpověď: Ano, naše nástroje jsou navrženy tak, aby vám pomohly kontrolovat vaše hraní. Nejúčinnější jsou však v kombinaci s osobní disciplínou a vědomím.
Otázka: Mohu si nastavit více limitů současně? Odpověď: Ano, můžete si nastavit kombinaci limitů vkladů, sázek a času podle svých potřeb.

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky týkající se odpovědného hraní nebo potřebujete pomoc s nastavením limitů, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Více informací o Pistolo Casino recenze a dalších aspektech naší služby naleznete na našich dalších stránkách.