Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je zásadní součástí bezpečného provozu Pistolo Casino online. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké doklady budeme potřebovat a jak s nimi nakládáme. Ověřování není nástrojem k diskriminaci, ale k ochraně vás, ostatních hráčů a dodržování právních předpisů.

Pistolo Casino je licencován Anjouan Gaming (Autonomous Organisation of Anjouan, Union of Comoros) pod číslem licence ALSI-202411077-FI2. V souladu s licenčními podmínkami a mezinárodními standardy proti praní peněz (AML) jsme povinni ověřit identitu každého hráče. Ověřování slouží k: • Ochraně před praním peněz a financováním terorismu • Prevenci účastí osob mladších 18 let • Ochraně vašeho účtu před neoprávněným přístupem • Ověření vlastnictví platebních metod, které používáte • Zajištění integrity herního prostředí pro všechny hráče

Ověřování totožnosti se obvykle spouští v těchto situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, budeme potřebovat kopii jednoho z následujících dokladů. Doklad musí být platný, čitelný a v barevném formátu (sken nebo fotografie obou stran):

Doklad musí obsahovat vaše jméno, datum narození a fotografii. Musí být vydán státní autoritou a být v platnosti. Pokud je váš doklad vypršel, nebudeme jej moci přijmout.

Abychom potvrdili vaši adresu bydliště, musíte poskytnout jeden z následujících dokladů, který nesmí být starší než 3 měsíce:

Doklad musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Pokud je doklad starší než 3 měsíce, nebudeme jej moci přijmout.

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, budeme potřebovat potvrzení, že vlastníte danou platební metodu. Požadavky se liší podle typu metody:

V některých případech, zejména pokud vkladujete větší částky, vás můžeme požádat o vysvětlení zdroje vašich prostředků. To je součástí standardních opatření proti praní peněz. Můžeme požádat o: • Potvrzení o zaměstnání nebo výpis z účtu zaměstnavatele • Daňové přiznání nebo potvrzení od finančního úřadu • Výpis z investičního účtu nebo pojistného produktu • Potvrzení o dědictví nebo darování • Jiné relevantní doklady vysvětlující původ prostředků Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny vklady pocházely z legálních zdrojů.

Pokud jsme identifikovali, že jste veřejně činná osoba (PEP – Politically Exposed Person) nebo pokud vaše aktivita vykazuje vyšší riziko, můžeme provést posílené ověřování. To může zahrnovat dodatečné dotazy, doklady nebo informace. Toto posílené ověřování je standardní praxí v herním průmyslu a není to znamení podezření – je to součást naší povinnosti chránit integritu platformy.

Všechny doklady můžete poskytnout prostřednictvím vašeho herního účtu na Pistolo Casino online. V sekci "Ověření" nebo "Bezpečnost" najdete formulář pro nahrání dokumentů. Postupujte takto: 1. Přihlaste se do svého účtu 2. Přejděte na stránku ověřování totožnosti 3. Vyberte typ dokladu 4. Nahrajte sken nebo fotografii v kvalitě (barevná, čitelná, obě strany) 5. Odešlete formulář Dokumenty musí být v jednom z těchto formátů: JPG, PNG, PDF. Maximální velikost souboru je 5 MB. Zajistěte, aby byly všechny údaje čitelné a aby fotografie nebyla rozmazaná.

Naše ověřovací tým obvykle zpracuje vaše doklady během 24 až 72 hodin. V některých případech (zejména při posíleném ověřování) to může trvat déle. Budete informováni e-mailem, jakmile bude ověřování dokončeno. Pokud budeme potřebovat další informace, kontaktujeme vás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým podpory je k dispozici 24/7.

Všechny vaše osobní údaje a doklady jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Vaše data se uchovávají bezpečně a nejsou sdílena s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem (například orgány vymáhání práva). Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud se vám nepodaří poskytnout požadované doklady nebo pokud doklady nebudou schváleny, mohou nastat následující důsledky: • Nebudete moci vybrat své prostředky, dokud nebude ověřování dokončeno • Váš účet může být dočasně pozastaven • Pokud ověřování zůstane nevyřešeno po dobu 30 dní, váš účet bude uzavřen • Veškeré zbývající prostředky budou vráceny na původní platební metodu v souladu s našimi pravidly proti praní peněz Chceme vám pomoci, proto pokud máte problémy s nahráním dokladů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli proces zjednodušit.

Ověřování totožnosti není jednorázový proces. V průběhu používání vašeho účtu vás můžeme požádat o aktualizaci vašich údajů nebo poskytnutí nových dokladů. To se děje zejména pokud: • Změníte svou registrovanou adresu • Změníte svou platební metodu • Váš doklad vypršel • Vaše aktivita vykazuje změny, které vyžadují přehodnocení Pravidelné přehodnocení je součástí našich povinností podle licenčních podmínek a pomáhá nám chránit bezpečnost vaší účtu a integrity platformy.

Pokud máte otázky týkající se ověřování totožnosti nebo potřebujete pomoc s nahráním dokladů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naši pracovníci vám rádi pomůžou a odpovědí na všechny vaše otázky.